Steg för steg · inga överraskningar

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Från det att du ringer till att dörren står öppen är det sex steg, och du vet vad som händer i varje – inklusive priset, som är fast redan i första samtalet.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Stegen

1. Samtalet – ett par minuter. Du berättar var du är, vad som har hänt och vilken sorts dörr det gäller. Vi frågar om portkod, om det finns barn eller djur inne och om du har någonstans att vänta.
2. Fast pris – i samma samtal. Du får beloppet innan vi åker. Det beror på dörren, låset och vad som har hänt – aldrig på hur långt du bor från Sundbyberg, för något avståndstillägg finns inte.
3. Resan – 20–40 min. Låssmeden kör från Sundbyberg upp längs E18. Bor du långt norrut i kommunen frågar vi efter vägen sista biten, så att vi inte kör fel i mörkret.
4. Legitimation – någon minut. Innan något öppnas kontrollerar vi att du är den du säger och att du bor där. Ligger ID:t inne gör vi kontrollen direkt innanför dörren.
5. Öppningen – ofta en kvart eller mindre. Skonsam öppning först. Borrning bara om du har sagt ja och fått priset för en ny cylinder.
6. Kvitto – innan vi åker. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto. Efter ett inbrott beskriver vi skadan så att du har underlag till försäkringen.

Varför vi frågar så mycket i telefon

Det kan kännas som många frågor när man står och fryser. Men varje fråga har ett syfte. Portkoden gör att vi inte står still utanför porten. Frågan om barn eller djur avgör om du ska ringa 112 först. Frågan om dörren gör att rätt verktyg finns till hands. Och frågan om var du kan vänta handlar om att väntan är lång hit, och vi vill att du har det varmt och tryggt under tiden.

Vad vi inte gör

Vi säger inte en kortare tid för att få uppdraget. Vi ändrar inte priset när vi står vid dörren. Vi borrar inte för att det går snabbare. Och vi öppnar inte för någon som inte kan visa att den bor där – inte ens om personen är trevlig och har en bra förklaring.

Om du ångrar dig

Kommer du på att en granne har en reservnyckel medan vi är på väg, ring och säg det. Det är bättre för alla att vi vet så tidigt som möjligt.

Efteråt

Har låset visat tecken på slitage nämner vi det, men vi föreslår inga byten som inte behövs. Har du frågor efteråt om kvittot eller om vad som gjordes, ring samma nummer. Se priserna.